Oggi i percorsi di acquisto stanno diventando sempre più complessi e offrono molteplici modalità per scoprire nuovi brand e prodotti. I consumatori di oggi combinano esperienze di acquisto online e di persona, perché apprezzano la comodità degli acquisti online, ma continuano ad amare la tangibilità dei negozi fisici. Amano utilizzare i social media per trarre ispirazione, ma iniziano il percorso di acquisto sulla pagina di un prodotto piuttosto che su un motore di ricerca. Vanno a guardare i nuovi prodotti nei negozi fisici ma completano i loro acquisti online.
Dal momento che il customer journey è in costante evoluzione, i marketer devono adattare le loro strategie per farsi notare, trovare e scegliere dai prossimi clienti, fornendo un’esperienza senza soluzione di continuità che farà crescere le loro aziende.
Il 63% dei consumatori si aspetta che la personalizzazione sia uno standard¹ e il 35% dei marketer afferma che la scarsa qualità dei dati ostacola la loro capacità di targettizzare i consumatori con gli annunci giusti2. Per riuscire a creare le giuste customer experience e a personalizzarle, nelle strategie di acquisizione i marketer devono utilizzare dati di alta qualità, catturandoli attraverso tutti i canali e integrandoli. Approfondiamo insieme le strategie di acquisizione basate sui dati che possono aiutarti a connetterti con futuri shopper e attrarre nuove audience ad alto valore per il tuo business.
Connettiti con persone che ameranno il tuo brand
Mentre generare brand awareness e fedeltà non sono aspetti nuovi per nessun marketer, è bene considerare due strategie chiave per raggiungere nuovi clienti rilevanti con annunci personalizzati basati su dati e intelligenza artificiale:
- Coinvolgere gli shopper che assomigliano ai tuoi migliori acquirenti
Usa i dati per targettizzare le persone in base a interessi, stili di vita e caratteristiche demografiche simili a quelli dei tuoi attuali clienti. Con il lookalike modeling di Criteo, i marketer dispongono di un elenco di clienti esistenti di alto valore, come i clienti abituali, i soci di club fedeltà o quelli con un alto potere d’acquisto. L’elenco può essere utilizzato per identificare nuovi acquirenti che presentano caratteristiche simili e per ampliare la customer base dell’azienda.
- Trovare shopper rilevanti con il targeting contestuale
Individua gli shopper più idonei per il tuo business in ambienti privi di identificatori di terze parti, mirando a domini specifici, categorie di contenuti o parole chiave. Utilizzando insight di dati first-party, Criteo arricchisce le tattiche di targeting contestuale dei marketer per raggiungere le persone propense all’acquisto in ambienti rilevanti.
Coinvolgere gli shopper che sono sul mercato in modo attivo
Fai in modo che il tuo business sia ben presente ai consumatori, coinvolgendo coloro che stanno attivamente cercando i prodotti e i servizi che offri. Targetizzando i clienti che mostrano ottime intenzioni di acquisto prima che lo faccia qualcun altro, puoi ispirarli a prendere in considerazione la tua azienda per prima e ad acquistare da te.
Con il First Party Media Network di Criteo, il più grande set di dati sul commerce dell’Open Internet, i marketer possono identificare audience che stanno attivamente cercando i loro prodotti o servizi per generare acquisti first-time. Le capacità di machine learning di Criteo analizzano anche più di 120 segnali di intenzioni di acquisto degli shopper per ottimizzare queste audience in base a stili di vita, location, esigenze di prodotti, preferenze di brand, potere d’acquisto e altro ancora. Grazie all’utilizzo di questi insight lungo l’intero customer journey, Criteo ti aiuta a coinvolgere gli shopper che sono più propensi a effettuare un acquisto.
Mai smettere di sperimentare
Sfrutta le informazioni tratte dai risultati delle campagne per esplorare altri segmenti di pubblico ad alto rendimento. Sperimenta, targetizzando caratteristiche, combinazioni o interessi diversi. Introducendo con regolarità nuovi clienti nel funnel della tua campagna con strategie di crescita dei clienti sempre attive, sarai sempre in grado di coinvolgere un gruppo di acquirenti che mostrano intenzioni di acquisto e interesse attivi per la tua azienda.
Grazie alle capacità di prospecting automatico di Criteo, scoprirai nuovi consumatori sul mercato pronti a farsi coinvolgere dal tuo brand. L’Audience Explorer di Criteo analizza anche i tuoi attuali migliori clienti per suggerire audience che hanno affinità con le tue.
Ad esempio, Sephora Germany ha lanciato una campagna servendosi delle soluzioni di prospecting audience di Criteo per individuare e coinvolgere nuovi consumatori con interessi, affinità e caratteristiche simili a quelli degli attuali visitatori del sito Web. Le soluzioni di audience di Criteo hanno generato 7,2 milioni di visitatori unici e il 25% delle vendite totali della campagna di retargeting.
Genera valore, ogni giorno
Poiché il panorama del settore pubblicitario diventa sempre più consumer-centric, oggi le tattiche di acquisizione basate sui dati sono più che mai necessarie. L’affidabile dataset di Criteo sul commerce, il più grande esistente sull’Open Internet, può aiutarti ad acquisire clienti più rilevanti oggi per mantenere in futuro un rapporto più personalizzato possibile.
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Sources:
¹The Harris Poll, Addressing the Gaps in Customer Experience
²Forrester, Why Marketers Can’t Ignore Data Quality
